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Strukturiert, informativ und auf den Punkt! Dieses Buch richtet sich an Pflegende in Leitungspositionen und Praktiker in stationären und ambulanten Einrichtungen, und zeigt, wie sie ihren Kollegen zum Schichtende alle wichtigen Informationen zu den Patienten sinnvoll weitergeben können. Welche Reihenfolge ist bei der Informationsweitergabe angebracht und welche Herausforderungen bringt eine Vielfältigkeit der Übergabe mit sich? Die erfahrenen Autoren zeigen konkrete Beispiele und beleuchten einzelne Aspekte der Kommunikation. Außerdem machen sie deutlich, wie wichtig professionelle Sprache und Auftreten sind. Der Inhalt • Wirksame und vollständige Informationsübergabe: Bedeutung, Quellen, Auswahl, Sicherung • Strukturiert und professionell kommunizieren: Kommunikationsmodelle, Jugendsprache • Rahmenbedingungen: Formen der Übergabe, teilnehmende Personen, Zeitfaktor, Dokumentation • Konkret für die Praxis: Das veränderte Übergabekonzept Die 2. Auflage wurde komplett aktualisiert und erweitert zum Thema Generalistik und der praktischen Umsetzung von Dienstübergaben Die Autoren Andreas Blank, Gesundheits- und Krankenpfleger, Diplompflegepädagoge (FH), Lehr - und Lerncoach, Bildungswissenschaftler M.A. Nicole Potthoff-Zittlau, Gesundheits- und Krankenpflegerin, Diplompflegepädagogin (FH), Spielleiterin für Erfahrungsbezogenes Lernen, Szenisches Spiel und Supervision, Dozentin, Autorin, systemisch-integrativer Coach.