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Dieses Buch zeigt, wie Organisationen der öffentlichen Verwaltung den digitalen Wandel erfolgreich meistern können. Behörden stehen zunehmend vor der Herausforderung, ihre Leistungen und Aufgaben Unternehmen und Bürger in hoher Qualität, zeitnah und in elektronischer Form unabhängig von Zeit und Ort zur Verfügung zu stellen. Die Fortschritte im Bereich Künstlicher Intelligenz, insbesondere benutzerfreundliche Anwendungen, verstärken diesen Handlungsdruck zusätzlich. Dieser Forderung steht die unübersehbare demografische Entwicklung der Gesellschaft in allen europäischen Staaten gegenüber, durch die immer weniger Menschen für die Arbeitsprozesse zur Verfügung stehen. Das Buch bietet eine kompakte Einführung in die verschiedenen KI-Technologien. Es liefert zahlreiche anwendungsorientierte Hinweise und konkrete Lösungsvorschläge für den erfolgreichen Einsatz von KI in Verwaltungsprozessen. Das Werk richtet sich an Führungskräfte und Projektleiter im Public Sector, die organisatorische und technische Veränderungen in ihren Organisationen planen und umsetzen. Der Inhalt Praxisorientierte Beschreibungen von KI-Technologien: Sprach-KI, Bild- und Videoanalyse, Empfehlungssysteme, Robotik, Generative KI LLM-basierte KI-Anwendungen: Umsetzungsbeispiele in der öffentlichen Verwaltung KI-Einsatz im Public Sector: neue Berufsfelder, Change-Management, Informations- und Kommunikationsstrategie Der Autor Hans Werner Streicher war viele Jahre als Teilprojektleiter für IT- und Prozessorganisation im Österreichischen Bundesministerium für Finanzen tätig. Bis Mai 2025 leitete er die Stabsstelle für Organisation, Controlling und IT in der Rechtsabteilung der Direktion für Umwelt- und Wasserwirtschaft des Landes Oberösterreich. Zudem lehrt er das Thema „Digitale Transformation“ auf Masterniveau an verschiedenen Bildungseinrichtungen.