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Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen

Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells /
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Blicker, Imogen. (Verfasser)
Medienkennzeichen: Sachbuch
Jahr: 2025.
Verlag: Wiesbaden :, Springer Fachmedien Wiesbaden :
Mediengruppe: E-Book
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Inhalt

Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind. Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche. Die Autorin Imogen Blicker ist Senior Business Consultant und spezialisiert auf den Bereich GKV-Insurance.

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Blicker, Imogen. (Verfasser)
Medienkennzeichen: Sachbuch
Jahr: 2025.
Verlag: Wiesbaden :, Springer Fachmedien Wiesbaden :
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Interessenkreis: Suche nach diesem Interessenskreis KJSU, BUS018000
ISBN: 9783658486570
Beschreibung: 1st ed. 2025., XV, 85 S. 7 Abb., online resource.
Reihe: BestMasters,
Schlagwörter: Consumer behavior., Consumer Behavior., Consumer satisfaction., Customer relations / Management., Customer Relationship Management., Customer Satisfaction., Marketing.
Beteiligte Personen: Suche nach dieser Beteiligten Person SpringerLink (Online service) (Mitwirkender)
Mediengruppe: E-Book