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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht

Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Hentschel, Bert
Medienkennzeichen: Sachbuch
Jahr: 1992
Verlag: Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl.
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Hentschel, Bert
Medienkennzeichen: Sachbuch
Jahr: 1992
Verlag: Wiesbaden, Dt. Univ.-Verl.
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Systematik: Suche nach dieser Systematik 069.003
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ISBN: 978-3-8244-0116-1
2. ISBN: 3-8244-0116-9
Beschreibung: 387 S. ; zahlr. Tab.
Schlagwörter: Dienstleistungsqualität, Dissertation, Hotel, Kundendienst, Qualitätsmanagement
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Fußnote: Zugl.: Eichstädt, Kath. Univ., 1992 ; Lit.verz.