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Dieses Buch bietet eine praxisnahe und fundierte Auseinandersetzung mit dem Einsatz von KI im Versicherungsmaklergeschäft. Markus H. Dahm und Madelene Spincke zeigen konkrete Mehrwerte auf: Wie kann Künstliche Intelligenz Prozesse vereinfachen? Wie kann sie Kundenerwartungen erfüllen oder sogar übertreffen? Wo liegen Stolpersteine, wo echte Potenziale? Dieses Werk richtet sich an alle, die den Wandel in der Versicherungswelt nicht nur beobachten, sondern aktiv mitgestalten möchten: Entscheiderinnen und Entscheider in Versicherungsmaklerunternehmen, Innovationsverantwortliche, Praktikerinnen und Praktiker, die den digitalen Wandel im Tagesgeschäft erleben, und nicht zuletzt an alle, die verstehen wollen, was KI wirklich leisten kann. Der Inhalt Digitalisierung, digitale Transformation und Künstliche Intelligenz Grundlagen, Entwicklungen und Perspektiven durch Künstliche Intelligenz Ergebnisse der Experteninterviews im Überblick Handlungsempfehlungen für Versicherungsmaklerinnen und -makler Die Autoren Prof. Dr. Markus H. Dahm ist Organisationsentwicklungsexperte und Berater für Strategiefragen, Digital Change & Transformation und lehrt und forscht an der FOM Hochschule in den Themenfeldern Strategisches Management, Künstliche Intelligenz und Digital Management. Madelene Spincke ist als Kundenberaterin für D&O- und Vermögensschadenhaftpflichtversicherungen bei der Funk Versicherungsmakler GmbH tätig und hat dort in verschiedenen Projekten zum Thema Einsatz von Künstlicher Intelligenz mitgewirkt.