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Optimales Management in der Patientenversorgung! Dieses Buch richtet sich an Fachpersonen aus dem Care und Case Management in Gesundheits- und Sozialeinrichtungen sowie Lehrende und Studierende in Pflegestudiengängen und zeigt anhand konkreter Fallübungen und Lösungen, wie Care und Case Management gelingt. Der Inhalt Neue gesetzliche Grundlagen sowie Ausbildungs- und Zertifizierungsrichtlinien der Deutschen Gesellschaft für Care und Case Management CCM als Verfahren zur Lösung komplizierter Betreuungssituationen Hilfen zur Identifizierung und Nutzung von Netzwerken Konkrete Praxistipps aus Deutschland, Österreich und der Schweiz Die 3. Aufl. ist komplett aktualisiert und um neue Fälle erweitert. Die Autoren Prof. Dr. Ingrid Kollak, Vorsitzende des Berliner Instituts für gesundheitliche Arbeit (BIgA), Care und Case Management Ausbilderin und Case Managerin (DGCC) Prof. Dr. Stefan Schmidt, Professor für Klinische Pflege mit dem Schwerpunkt Pflege- und Versorgungskonzepte an der Hochschule Neubrandenburg, Care und Case Management Ausbilder (DGCC).