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Dieses essential ist eine einzigartige Zusammenstellung der besten Online-Artikel aus dem Fachgebiet „Marketing + Vertrieb“ des digitalen Wissensportals Springer Professional. Die Fachjournalisten der Springer-Professional-Redaktion berichten darin über wichtige Entwicklungen in diesen Bereichen und gehen dabei insbesondere auf die Einflüsse der Künstlichen Intelligenz ein – im Fokus: Wie können Kundenerlebnisse und Kundenzentrierung mithilfe von KI effektiv und effizient verbessert werden? Der Inhalt Vertriebsorganisationen richtig planen und strukturieren „Cyberkriminalität ist heute ein Geschäftsmodell“ B2B-Kunden favorisieren digitale Kanäle Mit KI an der Kostenschraube drehen Marketer zwischen Bauchgefühl und Datenflut Gen AI-Tools verändern das Suchverhalten Hyperpersonalisierung in die Realität überführen Mit Deep Content tief eintauchen Die Autorinnen Eva-Susanne Krah ist Chefredakteurin der Springer-Zeitschrift Sales Excellence bei der Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und zudem Channel Managerin Marketing + Vertrieb bei Springer Professional. Sie schreibt vor allem über die Themenschwerpunkte Vertriebsmanagement und Vertriebsstrategien, moderiert Fachevents im Themengebiet und beschäftigt sich aktuell besonders mit dem Einsatz von KI im B2B-Vertrieb. Johanna Leitherer arbeitet als freiberufliche Redakteurin, Journalistin und Texterin. Seit Sommer 2017 schreibt sie für springerprofessional.de über Marketing- und Vertriebsthemen.