Kundenzufriedenheit durch agile Softwareentwicklung

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Kundenzufriedenheit durch agile Softwareentwicklung

Entwicklung und Validierung eines Modells im Business-to-Business-Kontext /

Verfasser: Hohmann, Paul. (Verfasser)

Medienkennzeichen: Lehrbuch

Jahr: 2026.

Verlag: Wiesbaden :, Springer Fachmedien Wiesbaden :

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Inhalt

In diesem Buch wird untersucht, wie agile Softwareentwicklung die verschiedenen Dimensionen der Kundenzufriedenheit im Business‑to‑Business‑Kontext beeinflusst. Auf Basis einer umfassenden Analyse des bestehenden Forschungsstandes wird ein Kausalmodell entwickelt, das die direkten, indirekten und moderierenden Effekte agiler Softwareentwicklung auf diese Zufriedenheitsdimensionen systematisch abbildet. Das Modell wird empirisch validiert und zeigt, welche Bereiche der Kundenzufriedenheit besonders durch agile Softwareentwicklung geprägt werden und wie Unternehmen ihre Entwicklungsprozesse darauf ausrichten können. Die Arbeit schließt mit praxisorientierten Empfehlungen.